导游带游客进购物店游客要求退货

游客在购物店购买的商品若存在质量问题且商家拒绝退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，游客有权要求退货。若商家拒不履行退货义务，游客可以向当地工商部门举报，或拨打12315进行投诉，以维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品退货及消费者投诉举报的相关规定。
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从法律角度，商家拒绝退货的行为可能构成违约，需承担违约责任，包括赔偿游客因此遭受的损失。若商家行为严重侵害了消费者的合法权益，还可能面临工商部门的行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。此外，商家还可能因不良信誉而遭受市场淘汰。
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在不同情况下，游客要求退货或投诉的具体操作如下：若是在实体店购买，可直接与商家协商退货；若商家拒绝，可收集购物凭证等证据，向当地工商部门或拨打12315投诉。若是在网络平台购买，可先尝试与网络平台或卖家协商，协商无果后，可向网络平台提供者要求赔偿，或向相关部门投诉举报。